Ufficio Relazioni con il Pubblico: attivo dal 22 luglio
Eventi, Istituzioni| 22 luglio 2010 | ||
| 09:00 |
Dal prossimo 22 luglio sarà funzionante presso il piano terra del Municipio un nuovo servizio Comunale : l’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Ovvero uno Sportello Polifunzionale che nasce per dare risposta a una duplice esigenza: quella di garantire qualità e trasparenza all’azione Amministrativa e fornire uno strumento organizzativo adeguato all’attuazione delle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i Cittadini.
In particolare all’URP vengono assegnate le funzioni di :
- informazione sulle disposizioni normative, sui temi di rilevante interesse pubblico, sull’attività e servizi dell’Amministrazione,
- accesso agli atti
- comunicazione esterna
- comunicazione istituzionale on line
- ascolto e misurazione della qualità dei servizi
- Segnalazioni e/o comunicazioni di vario genere
In pratica i cittadini e le imprese potranno rivolgersi allo Sportello per ottenere informazioni, ottenere evasione delle pratiche consegnate, ottenere riscontro in tempo reale alle richieste di immediata evasione o essere avviati agli uffici di competenza per pratiche più complesse.
I servizi gestiti dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico saranno molteplici , in particolare riguarderanno :
- Servizi Cimiteriali
- Servizi Ecologia – Ritiro e duplicato della CEM Card
- Edilizia e Urbanistica – Consegna e ritiro delle richieste e dei certificati
- Tributi
- Trasporti
- Certificazioni anagrafiche
- Stato Civile ed elettorale
- Protocollo/Segreteria
- Servizi Scolastici
- Commercio e attività produttive
Inoltre lo Sportello Polifunzionale consentirà l’evasione di richieste e adempimenti contrattuali relativi al servizio idrico erogati da Amiacque sul territorio Comunale.
Gli orari di apertura al pubblico saranno i medesimi di quelli già in vigore per gli uffici Comunali.